Algemene Voorwaarden – Pizzeria Roberto
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 6-4-2026
1. Definities
• Pizzeria Roberto: de onderneming die maaltijden bereidt, verkoopt en bezorgt of laat afhalen via pizzeriaroberto.nl.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.
• Bestelling: iedere overeenkomst tussen Pizzeria Roberto en de klant voor het leveren van eten en/of drinken.
• Website: pizzeriaroberto.nl.
2. Toepasselijkheid
• Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via de website worden geplaatst.
• Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.
• Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Pizzeria Roberto zijn bevestigd.
3. Bestellingen
• Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de website of telefonisch.
• Pizzeria Roberto behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, eerdere misbruikgevallen of overmacht.
• De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adres- en contactgegevens.
4. Bezorging & Afhalen
• Bezorging vindt plaats binnen het aangegeven bezorggebied.
• De vermelde bezorgtijden zijn indicaties; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
• Indien bezorging onmogelijk blijkt (bijv. fout adres), kan Pizzeria Roberto de bestelling annuleren of extra kosten in rekening brengen.
• Bij afhalen dient de klant op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
5. Prijzen & Betaling
• Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
• Pizzeria Roberto mag prijzen op elk moment wijzigen; de prijs op het moment van bestellen is leidend.
• Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
• Bij contante betaling moet de klant gepast betalen; bezorgers hebben beperkt wisselgeld.
6. Annuleren & Wijzigen
• Een bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet in bereiding is.
• Na start van de bereiding is annuleren niet meer mogelijk en blijft de betalingsverplichting bestaan.
• Wijzigingen zijn alleen mogelijk indien de keuken dit nog kan verwerken.
7. Kwaliteit & Klachten
• Pizzeria Roberto bereidt alle gerechten met zorg en volgens geldende hygiënenormen.
• Klachten over kwaliteit, bezorging of bestellingen moeten binnen 24 uur worden gemeld via de contactgegevens op de website.
• Pizzeria Roberto zal klachten serieus behandelen en waar mogelijk een passende oplossing bieden.
8. Allergenen & Dieetwensen
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen.
• Hoewel Pizzeria Roberto zorgvuldig werkt, kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
9. Privacy
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of wettelijk verplicht.
• Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.
10. Aansprakelijkheid
• Pizzeria Roberto is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd aangeleverde gegevens door de klant.
• Pizzeria Roberto is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals extreme drukte, weersomstandigheden of technische storingen.
• De totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Overmacht
• In geval van overmacht (bijv. stroomstoringen, ziekte, leveringsproblemen) kan Pizzeria Roberto de bestelling annuleren of uitstellen zonder schadevergoeding.
12. Wijzigingen van de voorwaarden
• Pizzeria Roberto mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
• De meest recente versie is altijd te vinden op pizzeriaroberto.nl.
13. Toepasselijk recht
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
pizzeriaroberto.nl
Pizzeria Roberto
Markt 19A
Winterswijk 7101DA
0543 519 883